Detailhandlen

Få eksklusiv indsigt i detailhandelslandskabet, konsekvenser på den ændrede forbrugeradfærd i den fysiske detailhandel og nethandlen.

Forbrugeradfærd

Få indsigt i forbrugeradfærd og hvordan de store generationer af forbundne og digitalt indfødte agerer i detailhandlen nu og i fremtiden.

Teknologien

Forbrugerne interagerer og handler anderledes nu. Lær hvilke konsekvenser dette har for forretningsmodel, salgskanaler og kommunikation.

Jyllands-Posten giver 5 stjerner

Jyllands-Posten giver Total Ret@il bogen 5 stjerner og er udnævnt til en de af de 10 bedste erhvervsbøger 2018.

“Detailhandlens kunder tænker ikke længere i enten webshop eller fysisk butik. De skal behandles lige godt, lige meget hvor og hvordan de handler, mener forfatterne til en ny bog om detailhandlen.”

Køb bogen
Forfatterne Louise og Martin
Forfatterne Louise og Martin

Forfatterne bag bogen

Louise og Martin har siden udgivelsen af den første cross channel-bog i 2014 holdt foredrag for knap 10.000 mennesker, deltaget som indlægsholdere på store og små konferencer i hele Skandinavien og været sparringspartnere på projekter med fokus på revitalisering af den fysiske butik, investering i platforme til nethandel og ikke mindst integration mellem offline og online.

Læs artikler

Artikler

Er indkøbsoplevelsen i din butik tiden værd for kunderne?

Med fuld fokus på de ændrede markedsvilkår og et godt greb i den oplevelsesøkonomiske værktøjskasse, kan små og mellemstore butikker i detailhandlen…

Millennials og generation Z fortrækker fysiske butikker

Bedst som vi troede at den unge generations onlinehandel ville undergrave de fysiske butikkers eksistens, viser en ny undersøgelse at de såkaldte…

Statistik: 37 kundeoplevelser du skal kende i 2019

En ny analyse viser statistikker på 37 forskellige kundeoplevelser, som enhver detailhandler bør kende til i 2019.

Nordisk retail-rapport: Udsalg truer danske butikker

Ni ud af ti retailere mener, at fænomener som Black Friday får kunderne til at flygte fra de fysiske butikker, når der ikke er udsalg. Samtidig siger…

Din must read book

Bogen Total retail giver dig den nødvendige indsigt i det nye detailhandelslandskab, den forandrede forbrugeradfærd, konsekvenserne for de forskellige salgskanaler og den svære integration af offline og online samt en række lærerige cases suppleret med udtalelser og erfaringer fra eksperter og fagfolk.

Køb bogen