Detailhandlen
Få eksklusiv indsigt i detailhandelslandskabet, konsekvenser på den ændrede forbrugeradfærd i den fysiske detailhandel og nethandlen.
Forbrugeradfærd
Få indsigt i forbrugeradfærd og hvordan de store generationer af forbundne og digitalt indfødte agerer i detailhandlen nu og i fremtiden.
Teknologien
Forbrugerne interagerer og handler anderledes nu. Lær hvilke konsekvenser dette har for forretningsmodel, salgskanaler og kommunikation.

Jyllands-Posten giver Total Ret@il bogen 5 stjerner og er udnævnt til en de af de 10 bedste erhvervsbøger 2018.
“Detailhandlens kunder tænker ikke længere i enten webshop eller fysisk butik. De skal behandles lige godt, lige meget hvor og hvordan de handler, mener forfatterne til en ny bog om detailhandlen.”


Forfatterne bag bogen
Louise og Martin har siden udgivelsen af den første cross channel-bog i 2014 holdt foredrag for knap 10.000 mennesker, deltaget som indlægsholdere på store og små konferencer i hele Skandinavien og været sparringspartnere på projekter med fokus på revitalisering af den fysiske butik, investering i platforme til nethandel og ikke mindst integration mellem offline og online.
"Tusen takk for boken. Den er utrolig bra. Enkel og flott å lese. Gleder meg til å lese hele. Selv min mann, som jobber i Implement Consulting, som er en litt mer kritisk type enn meg, likte den veldig godt, og ville gjerne låne den."
Cathrine Magnus, Olav Thon Gruppen
"Er lidt stolt og samtidig ydmyg over at have givet et ganske lille bidrag til bogen Total Ret@il. Et super spændende værk, hvor jeg har delt lidt personlige og faglige erfaringer fra MobilePay. Jeg glæder mig til at bliver yderligere inspireret af de mange superkompentente bidragyderer og spændende cases i bogen.
Martin Røjleskov, MobilePay Nordic
"Interessant læsning for alle der har at gøre med B2C-salg, om det så er mine tidligere eller nuværende studerende eller kolleger. Som de to tidligere bøger letlæselige, interessant og med gode eksempler..."
Dorthe Bohlbro
“Viden, indsigt, meninger og holdninger. Det er, hvad Louise Byg Kongsholm kommer med. Pakket ind på en let forståelig måde. Jeg tager altid hjem lettere provokeret, men en smule klogere. En fornøjelse at samarbejde med og blive udfordret af.”
Peter Høgsted, CEO hos Coop
”Foredraget med Louise Byg Kongsholm var godt forberedt, inspirerende og professionelt, samtidig med at det var tilpasset vores virksomhed og vores behov for informationer. Vi fik et stort udbytte med fra oplægget, som vi efterfølgende har kunnet bruge i vores arbejde på tværs af forretningen. Louise Byg Kongsholm besidder en viden og fordybelse omkring fremtidens forbrugertrends, udviklingen i detailhandlen mv., som vi ikke selv er i stand til at opsamle eller forudsige på samme niveau.”
Thomas Hjort, CEO i RikkiTikki
”Foredraget var både relevant og spændende, og leveret med overskud og overbevisning. Meget mere peptalk end jeg på forhånd havde forventet. Så cadeau til Louise for det leverede – og til os for at ringe til den rigtige. ”
Kim Kristiansen, CTO i Dali
Artikler
23. april 2020
Sådan undgår butikkerne at knække
Danskerne frygter for deres privatøkonomi og køber mindre, end de plejer. Men det er afgørende at holde hjulene i gang med onlineshopping tilpasset…
19. marts 2020
12 innovative retailkoncepter
Bemandingsløse butikker, sensoriske rum og børnetøj på abonnement. Det er blot nogle af de koncepter, der ifølge Euromonitor repræsenterer fremtidens…
28. februar 2020
Salesforce Research: Forbrugere sætter nye krav til kundeoplevelsen
Salesforce Research har udgivet sin tredje ‘Connected Shoppers Report’, der fremlægger en kompleks forbrugerrejse, som i stigende grad integreres i…
10. januar 2020
Tre retailere du skal holde øje med
Et blogindlæg via e-handelsspecialistvirksomheden Impact udpeger tre interessante retailere fra udlandet, som brancheaktører med fordel i den…
Din must read book
Bogen Total retail giver dig den nødvendige indsigt i det nye detailhandelslandskab, den forandrede forbrugeradfærd, konsekvenserne for de forskellige salgskanaler og den svære integration af offline og online samt en række lærerige cases suppleret med udtalelser og erfaringer fra eksperter og fagfolk.